熙和运营管理系统

请输入本人姓名账号，登录后会自动进入对应岗位。
业务处理 使用正式业务字段，保存后自动回到原栏目

熙和运营管理系统

正在加载数据...

老板首页

今日看盘
正在读取老板经营摘要 先看需决定、红黄风险和核心经营数。
正在读取需我决定、红黄风险、当前在所、今日收款和未结应收...

当前在所客户与全部客户使用不同统计范围。

需我决定只放明确需老板拍板的事项
0 项
正在读取...
红黄经营风险经营、资金、履约和房态风险
红 0 · 黄 0
正在读取...
部门处理中正在读取处理进度... 0 组
经营今日、近7天、本月与目标
资金与房态追溯需要时再看原始明细
资金待处理
当前在所客户
系统与数据健康技术状态和统计追溯放在次级入口 正常
正在读取老板经营总览 数据统一从后台正式主档和标准业务账本汇总。
正在读取需我决定、资金风险、在所房态和今日经营...
经营趋势与本月目标 今日 / 近7天 / 本月
执行完成度 今日与历史分开
今日应完成
正在读取...
历史积压
正在读取...
需老板拍板
0 条
部门处理中
0 组
系统数据健康
正常
查看资金与房态明细
资金事项
在所客户

我的

账号与技术信息
老板账号以查看和确认决策为主收款、复核、护理、后厨、产康、水育、库存等日常登记由对应岗位完成，老板端保留查看结果和必要确认入口。

岗位操作记录看板

只读统计 / 不改业务口径
今日谁用了系统从 records、record_edits、service_redemptions、labor_fee_ledger 和商品/出库记录汇总。这里只统计和导出，不改变 records 主读取逻辑。
每日巡检
打开看板后每天自动生成一次，也可手动刷新。
未生成
  • 先刷新或生成巡检后查看今日建议。
接口性能监控 等待监控
分接口统计正在读取员工保存和财务权威核验接口的脱敏性能汇总。
核心数据体检 0 项待看

客服 0

产康 0

水育 0

财务 0

每日使用日报 可复制
岗位操作明细 0 条

跨部门任务中心

管理建议 / 原始待办可追溯
建议来自结构化事实管理建议按部门、事项和时间性质合并，使用当前待办、考勤制度、原始打卡、领取留痕和通知记录确定性计算；不调用模型，不自动改数据、关闭待办、认定违规或扣款。

管理建议

正在按结构化事实生成...

确定性规则
查看原始逐条待办与系统规则提醒 0

系统待办中心 0

系统规则提醒 0

员工企业微信绑定 0

企业微信消息适配层 0

当前模式：企业微信工作台入口员工从企业微信进入系统；通讯录读取和个人应用消息推送暂不启用。

店长今日工作

先决定，再跟进
当前区域 今日总览
更多
今日管理
客户与服务
经营与支持
今天先看四件事 决定 · 风险 · 完成 · 客户
店长每日巡检建议 与老板建议同一事实口径

只显示当前开放待办；按真实业务日期、系统治理、责任部门和实际领取留痕分组。

正在读取结构化建议
已闭环和系统自动关闭事项不会进入当前数量。
读取中
今日完成与历史欠账明细 点开后查看
点开后查看今日任务和历史欠账。
部门状态 异常优先

先显示有待办、欠账或异常的部门；点开部门卡片再读取人员和记录。

全部部门 0 个正常
员工工作明细 点开后读取
需要店长决定的事项 责任人 · 下一步
今日风险 / 红线明细 先定责任人
展开核销红线明细
当前在所 / 客户流转明细 点开后看名单

客户流转名单

点上方“看名单”，这里会显示对应客户、责任人和待处理事项。

0 个客户
暂无选中的名单。
5. 服务闭环 护理 / 产康 / 水育 / 后厨
6. 收款与财务协同 尾款待确认不是财务欠款结论
7. 房态风险 摘要和入口
8. 每日使用日报 进入明细看人和记录

我的岗位工作台

按当前账号

今日工作

登录后按岗位显示今日重点、常用入口和待查记录。

今天先做
常用操作
最近操作 0 条
待办业务提醒 0 条

所内名单

按岗位筛选

只显示当前岗位需要跟进的所内客户。

护理首日待确认

0 条

客服在“入所办理”填写的护理首日关注，会自动同步到这里。护士接收后继续做入所首日告知，完成后自动关闭。

产康师工作台

所内流程 / 常用登记 / 核销
所内客户全流程 0 人
此处只看当前在所宝妈
常用登记

日常先看所内客户全流程；服务结束后从客户权益卡片核销。商品销售独立登记，目前产康师只开放盆底肌探头。

产康全流程 初评 -> 计划 -> 手记 -> 离店 -> 回店

按客户阶段选入口：初评先核安全和赠送权益，计划匹配项目，每次服务记录反馈和扣减，离店前结清权益口径，回店时承接剩余权益。

我的手工费明细 0 条

这里只显示当前账号自己的产康服务手工费预估；系统按规则表生成，最终按公司结算口径统计。

未闭环 / 最近操作 0 条

水育师工作台

今日优先 / 客户明细 / 核销
常用登记

新会员先点客户开卡；老会员消费点会员消费，进入客户明细后在客户卡片上核销、查看明细或续充。预约以微信群为准，不放入首页今日处理。

今日已核销 / 待处理 0 条
未闭环 0 条
我的手工费 0 次

这里只显示当前账号自己的水育服务手工费预估；金额按规则表生成，不在这里结算工资。

今日运营待办

按角色分工

客服前台

暂无咨询、到店、入所、回访待办

护理部

暂无护理员记录、查房、复核任务

产康业务

暂无产康评估、服务记录

水育业务

暂无水育建档、预约、服务、消毒记录

人事 / 库存 / 管理

暂无人事、库存、绩效、设置记录

系统模块

AI助手

DeepSeek
AI状态

正在检测DeepSeek配置...

短句示例
系统巡检
可查看今天AI使用、数据口径和部门红线。
安全规则

AI只生成草稿和查询结论；保存、作废、收款、退款仍然走当前账号权限和人工确认。

登记记录

-

这里显示当前账号可查看的云端共享登记记录。员工在手机或电脑登记后，其他有权限的账号刷新页面即可查看。

修改历史看板 0 条

修改会保留原值、新值、修改人和原因；财务、库存、合同、应收类修改会标记到对应责任人复核。

沟通客户

接待 - 沟通 - 报价
销售客户先看风险 老板只看转化卡点、跟进超期、策略是否需要店长介入。
0
需老板盯的客户
销售漏斗 客户分层
客服责任汇总
今天要盯
最新策略 / 卡点
最近有效沟通
客户详情 点客户查看
点击上方客户，可以在这里查看客户策略、关键资料、沟通时间线和跨部门时间线。
接待看板 0 条

新增沟通客户

只记录第一次获得的信息：姓名、电话、来源、到店情况、关注点和主要顾虑。

补充沟通

所有跟进、暂缓、等回复和未成交原因，都统一记录在这里。

意向报价

真正报了房型、套餐或价格时，再登记报价方案。

到店辅助

少量预约 / 带看复盘

到店预约

确认到店时间、同行人数、交通停车、关注点、可带看房型和接待人。

意向报价登记

按客户关注点匹配房型、套餐时间和报价，预计出所日期由系统自动推算。

到店记录

在同一客户下记录首次、二次或第N次到店、客户顾虑和下一步动作。

在住服务与回访

入住后排月子活动和满月Party，并完成月子期间4次客户回访。

房态入住

在住 签约/将到 预离 空房

房间 / 入住详情

未选择

当前入住 / 入住档案

-

未来90天入住排程

未来90天
排程检查正在读取签约、入所、出所和房号信息。

销售房态图

按营业日期起始月连续六个月

横向为日期，纵向按房型和房号排列；绿色是所内在住，橙色是预定/签约待入所。云端登记后，有权限的账号刷新即可查看。

连续六个月房态 左右拖动查看日期，点击格子看详情
绿色：所内在住 7数字：入住第几天 橙色：预定 / 签约待入所 紫色：已出所 本机未同步 已过日期 今天

会计工作台

会计负责到账与业务应收匹配、收入复核和入账；出纳只登记到账事实并补正凭证。

正在核验
正在核验真实业务单 服务器权威路由返回前，所有动态数量保持未知，不显示为 0。
正在读取会计责任事项；当前不形成 0 笔结论。

优先处理与跟踪 正在核验

首页保持紧凑；付款人、业务客户、业务单、应收、到账和手续费由服务端权威带出。

正在核验会计待办，当前保持安全未知态。

财务业务异常中心

0 条

当前待处理只计算已经入住或已经出所的尾款。未入住客户单独放在下方观察区，不计入出纳待办。

处理顺序先处理红色异常，再处理待归属和收入复核，最后核对尾款。

入住档案

已合并

入住档案已经合并到“房态入住”页面，下方可同时看房间状态、当前入住和历史入住筛选。

护理管理

护理员 / 护士 / 护士长
客户查房档案 0 人

按在住客户归档查看妈妈查房、宝宝巡房、异常和待复核。先点客户卡片，再看该客户今天和最近记录。

客户查房档案

点击上方客户卡片查看今日状态、异常和历史查房。

0 条记录
请选择一个在住客户。
护理首日待确认 0 条

来自客服“入所办理”的护理首日关注。接收后可直接进入入所首日告知。

护理全周期 备房 → 入住 → 每日 → 出所

客服登记已生产待入所后开始备房；入住、每日24小时出入量、出所评估和出所房消毒由系统按日期自动提醒。

历史查房流水 0 条

这里保留原始妈妈查房和宝宝巡房流水，用于追溯和修改。日常优先看上方“客户查房档案”。

当班护理 每天常用

上班先看护理流程待办，再完成妈妈查房、宝宝巡房和交班。

异常复核 有问题看这里

异常、重点房号、护理员记录复核和护士长每日检查集中在这一块。

库存出入库 少量管理

护理耗材只保留入库和出库领用，库存余额到库存页查看。

已生产待入所备房

核对房号，完成清洁、消毒、母婴用品、床品和设备安全检查。

母婴入住评估

入住当天分别完成宝妈和宝宝基础评估与首日护理计划。

宝宝24小时出入量

每天汇总亲喂次数、瓶喂奶量、小便、大便及呕吐/溢奶。

母婴出所评估

出所当天分别评估宝妈和宝宝，完成居家指导与后续交接。

出所房间消毒

实际出所后完成布草、房间、卫生间、设备和通风复查。

护理员照护记录

喂养、大小便、脐部/臀部、产妇基础照护、房间服务和异常提醒。

入所首日告知

入所资料、出院小结、过敏用药、饮食禁忌、护理观察红线和家属配合确认。

护士宣教确认

统一喂养、黄疸、脐部、异常呼叫和服务边界话术，避免口径不一致。

妈妈查房记录

体温、血压、乳房、伤口/会阴、恶露、二便、精神睡眠和异常上报。

宝宝巡房复核

体温、黄疸mg/dL、喂养、大小便、脐部、臀部、精神睡眠和异常上报。

护理员记录复核

喂养、大小便、脐部、臀部、产妇特殊记录由护士复核，缺项或异常要追问上报。

异常上报

异常对象、现场处理、上报对象、后续结果和客户沟通全程留痕。

护士长每日检查

班前看重点房号、异常记录、入所告知、查房巡房和护理员记录，分派未完成事项。

重点房号与风险

按妈妈、宝宝、客诉苗头和执行偏差建立重点清单，跟进到责任人和闭环结果。

表单抽查整改

抽查护士查房、宝宝巡房、护理员记录、交班和异常闭环，缺项当天整改复查。

带教复训与排班

记录新员工带教、老员工复训、护理排班和房号分工，保证责任房号清楚。

护理周复盘

按异常、客户反馈、记录质量、员工执行和跨部门协同做护理周复盘。

产康工作台

今日优先 / 客户流程
今日处理路径 先客户，后操作

产康日常先做初次评估，再从客户消费或今日提醒进入核销和异常记录，减少选错客户。

常用入口 美团与特殊情况
最近操作 0 条

产康客户消费

次数 / 有效期 / 核销
产康客户消费（项目次数 / 有效期 / 核销） 0 条
产康权益核销口径按每一条权益判断付费/赠送；项目任选是正式权益类型，核销时选择实际服务项目。服务核销只扣次数，不重复产生收入。
展开客户消费表格
服务核销记录 0 条
展开服务核销记录表格
扣卡记录明细 0 条
展开扣卡记录表格
产康手工费明细 0 条
展开手工费明细表格

产康自费/续卡

自费 / 续卡 / 平台券
自费/续卡入口 月子房赠送不要在这里重复开单
展开产康登记明细
产康业务登记明细 0 条

水育工作台

服务核销 / 快捷入口 / 未闭环
快捷入口 常用操作

日常先看今日提醒；开卡点“客户开卡”，老会员点“会员消费”进入客户明细后预约、核销或续充。

未闭环提醒 0 条

水育客户明细

赠送权益 / 出所确认 / 核销
展开权益原始明细
权益/办卡原始明细 0 条
水育权益账户（月子房赠送/出所后/到店） 0 条

水育美团券核销

券码 / 截图 / 次数 / 平台结算
美团/平台券核销看板 0 条
展开美团券表格明细

水育服务核销

服务 / 核销
服务核销看板 0 条
展开服务核销表格明细

商品销售

泳裤 / 宝宝用品 / 洗护用品 / 商品收入
商品销售看板 0 条
商品销售独立处理商品销售不扣洗澡/游泳次数，不进入水育服务核销，不产生水育手工费；属于商品收入并自动关联商品销售出库。
展开商品销售表格明细

水育消毒收尾

消毒图片 / 未闭环
消毒收尾看板 0 条

服务异常已经并入“服务核销”；这里只记录区域设备、消毒图片和未闭环事项。

展开消毒收尾表格明细

客户档案

-

重点客户收款

十悦天喜收入汇总

月子房 / 产康 / 水育分开看

收入拆分汇总

0 笔
按业务线
按收入分类

数据异常核对

0 项
异常核对中心 V1按数据库复扫缺手机号、同手机号多姓名、状态、历史产康权益、商品、核销、手工费、复核和权益次数；处理动作单独留痕，不自动合并客户。

主档与权益对账

只读派生层
正式业务数据为唯一来源records 保留原始登记，customers、entitlements、service_redemptions 和标准业务账本为正式来源；本页只读对账，不作为新业务的写入入口。
尚未生成。
建议归并记录 0 条
缺手机号待补客户池 0 条

核销闭环对账

service_redemptions / labor_fee_ledger
服务核销影子闭环只对产康和水育服务核销做影子双写；商品销售不进入服务核销，不扣水育次数，不生成洗澡/游泳手工费。
双写开关正在读取配置...
核销预演 只读取线上 entitlements，不写 records、不写 service_redemptions、不写 labor_fee_ledger、不扣次数。
预演结果请输入 customer_id 和 entitlement_id 后执行预演。
每日灰度日报

收款与流水明细

会计分类账务

按需加载
正在读取财务待处理 电脑端与企业微信端使用同一套入住和尾款口径。
出纳只处理到账事实登记、凭证补正、付款、日清和交接；业务应收匹配与复核由会计负责。
会计分类入口 默认只加载收入复核；应收、票据税务、月结和次级查询按入口分别加载，不自动重复刷新全量明细。

今天要做

先处理到账凭证补正和付款，再完成日清、回单与交接；业务应收匹配不进入出纳待办。

正在读取日期
更多与低频事项

当前事项（按责任处理）

默认只展示紧凑业务列；账户、手续费、净到账、技术记录号和操作时间可在每行详情中查看。

通用出纳收付执行

跨业务收款、退款付款、付款执行、日清、流水明细、票据回单和交接留痕；不承担业务应收匹配。

出纳票据与月报

收银日报、票据领用作废、收据存根、员工借款备用金、还款提醒和资金月报。

会计匹配与核对入账

会计从服务端真实候选中匹配业务应收，并在同一流程完成收入复核；无候选时退回业务岗位补录。

会计专项台账

平台团购结算、内部往来、贷款利息、供应商应付、固定资产、银行税务资料。

通用财务总监复核

跨业务每日总控、八本账、重点付款、应收催收、异常费用、关账检查和经营分析。

票据 / 银行 / 税务

按事项登记，不在首页铺开历史明细；需要查账时进入次级查询台账。

月结与资料归档 正在核验

本月以“报表初稿”和“资料归档”两项登记作为进度，不从缺失数据推断已完成。

月子中心业务应收明细（含未入住观察）

待收余额 = 应收原额 - 已匹配收款

这里是全量业务账明细，用于查账和匹配。是否需要出纳当前处理，以上方“财务待处理”为准。

租金收入应收看板

待收余额 = 应收原额 - 已匹配收款

业务发生未收款/未匹配

业务口径看发生日

到账待会计匹配

现金口径看到账日

产康权益与手工费台账

会计只读查看手工费由系统按服务核销和规则表生成；会计只看汇总、导出和明显异常，不逐条复核服务是否真实。

产康手工费明细

正在读取完整权威台账…
当前：全部完整台账
展开手工费表格（与卡片为同一当前页）

产康扣卡记录明细

产康客户权益明细

水育权益与手工费台账

会计只读查看手工费由系统按服务核销和规则表生成；会计只看汇总、导出和明显异常，权益建档、核销和调整仍回水育原页面处理。

水育手工费明细

正在读取完整权威台账…
当前：全部完整台账
展开手工费表格（与卡片为同一当前页）

水育客户权益明细

到账匹配与复核权威总览

到账待会计匹配/复核

到账记录已保留；统一显示待会计匹配、匹配校验未通过、到账待会计复核

会计分类入口

五个项目文件夹共用服务端权威数据与既有复核门禁

会计分类入口

选择一个项目文件夹

进入后只显示该项目自己的摘要、明细、筛选和当前账号可执行操作；返回时回到这里。

出纳付款执行看板

出纳流水明细看板

资金内部往来款调拨看板

客户应收跟踪台账

会计专项台账看板 登记后自动汇总

平台团购结算看板

内部往来与资金调拨看板

贷款利息台账看板

供应商应付台账看板

固定资产台账看板

银行对账与税务资料看板

我之前登记的流水 向下滚动自动继续加载；主表只显示真实流水，修改记录放在单条详情内。

流水汇总

跨业务线汇总
按收支分类

内部设施维护

店长 / 行政 / 工程后勤协同
房间巡检和普通工程待办在这里跟进 系统导入巡检不计成员工个人操作或绩效；只有通过明确记录 ID 关联已审批付款、租客承担费用或退租结算后，才进入出纳的物业维修范围。
内部设施与工程维修明细 0 条

物业租赁

房源 / 租客 / 合同 / 收租

1 基础档案

先建房源和租客，后续合同、收租、退租都从这里关联。

2 合同与应收

登记租期、收租方式、付款日和递增规则，系统生成租金应收计划。

3 收款与押金

收租匹配租金计划，押金单独核算余额，不计入经营收入。

4 退租与费用

退租结清、维修报修和可转租客承担费用集中处理。

物业租赁看板 0 条
当前：全部明细

1 基础档案

房源和租客是主档，只登记基础信息，不在这里收款。

先建档
房源管理看板 0 条
租客管理看板 0 条

2 合同与应收

合同确定租期、收租方式和递增规则，系统自动生成每期租金应收。

自动生成应收
合同台账看板 0 条
租金应收计划看板 0 条

3 收款与押金

实际到账在这里看，押金只核余额，不计入经营收入。

收款核对
物业收入汇总 0 条
物业收入明细 0 条
收租与押金看板 0 条
押金余额看板 0 条

4 退租与费用

退租、维修和租客承担费用集中处理，避免混到基础档案里。

结清与费用
退租结清看板 0 条
租客费用应收看板 0 条
维修与费用看板 0 条

后厨餐食

厨师长 / 出餐 / 忌口 / 反馈
厨师长今日先看只处理餐食执行、忌口确认、首餐提醒、餐食反馈和后厨物资协同；不显示客户金额和完整财务信息。
今日用餐名单 0 人
今日出餐确认记录（按客户） 0 条
真实忌口 / 特殊餐 0 条
餐食反馈闭环 0 条
后厨库存与采购 0 条

套餐卡项

储值卡 / 次卡 / 月子套餐

套餐设置

月子房套餐、产康项目包、宝宝游泳卡、赠送项目。

卡项余额

储值余额、剩余次数、有效期、冻结/延期/转让。

套餐结算

定金、尾款、优惠、退款、发票、欠款提醒。

库存采购

用品 / 药浴 / 耗材 / 商品
剩余库存看板 0 项
出入库明细 0 条

库存台账

纸尿裤、宝宝用品、护理耗材、产康用品、商品库存。

出入库

采购入库、领用出库、批次和有效期。

验收盘点

采购到货验收、账实盘点、差异处理和月末库存复核。

库存预警

低库存、临期、异常损耗、供应商价格对比。

人事工作台

今日总览 / 档案 / 招聘 / 考勤 / 培训 / 采购 / 工资交接
正在读取完整人事记录读取完成后才显示明细数量；加载失败不会伪装成空数据。

今日总览

按当前异常、紧急字段、到期日和未闭环状态排序；每项都给出下一步。

正在读取今日人事优先级。

月度经营趋势

业绩与分类排行

系统设置

云端权限与规则

基础资料

房型房价、套餐项目、员工角色、账户、供应商、渠道来源。

权限与审批

十悦天喜岗位、物业租赁岗位、通用财务、人事、店长和老板分权限操作。

数据规则

入住单为主档，资金流水只做收银和核对，不直接覆盖房态。

操作